Вы представитель учебного заведения ? Вашей организации ещё нет на нашем портале ? Добавить учебное заведение
ITIL - введение и основы управления IT-сервисами
Этот курс призван помочь IT-специалистам грамотно управлять, выстраивать и обслуживать IT-инфраструктуру. Высококвалифицированные тренеры УЦ Softline научат, как успешно внедрять и оптимизировать бизнес-процессы, чтобы на высоком качественном уровне обеспечивать работу IT-сервисов и повысить степень удовлетворенности пользователей.

По окончании курса вы будете владеть ключевыми понятиями ITIL, терминологию и основу, необходимую для планирования разработки и внедрения сервисов, научитесь внедрять ITIL в заданных условиях и познаете основы операционного управления сервисами.
Программа курса:

Модуль 1. Введение в ITSM

Модуль 2. Общая терминология ITIL

Модуль 3. Организационная культура как фактор успешного внедрения

Модуль 4. Стратегия сервиса

Модуль 5. Проектирование сервиса

Модуль 6. Внедрение сервиса

Модуль 7. Оперативное управление сервисом
Данная учебная программа представлена в разделах:
Стоимость 28990 рублей
Продолжительность 3 дня
Объём (в академ. часах) 24 ак. часа
Предметы Курсы управления ИТ-инфраструктурой
Форма обучения Очная
Контактный телефон Показать
Сайт Показать

Похожие курсы

Отзывы
Желаете оставить отзыв?
Меню
Softline, Нижний Новгород