- Компьютерные курсы в Нижнем Новгороде →
- Введение в ИТ сервис-менеджмент. Подготовка к экзамену ITIL v3 Foundation
Введение в ИТ сервис-менеджмент. Подготовка к экзамену ITIL v3 Foundation
Содержание программы:
1. Введение.
2. Жизненный цикл услуги, ключевые принципы и модели.
3. Процессы управления услугами ИТ.
a. Процессы стратегии услуг.
b. Процессы проектирования услуг.
c. Процессы смены услуг.
d. Процессы функционирования услуг.
e. Процессы непрерывного совершенствования услуг.
4. Функции и роли.
5. Тестирование.
1. Введение.
2. Жизненный цикл услуги, ключевые принципы и модели.
3. Процессы управления услугами ИТ.
a. Процессы стратегии услуг.
b. Процессы проектирования услуг.
c. Процессы смены услуг.
d. Процессы функционирования услуг.
e. Процессы непрерывного совершенствования услуг.
4. Функции и роли.
5. Тестирование.
Данная учебная программа представлена в разделах:
| Стоимость | 27300 рублей |
| Продолжительность | 3 дня |
| Объём (в академ. часах) | 24 часа |
| Предметы | Курсы управления ИТ-инфраструктурой |
| Форма обучения | Очная |
| Контактный телефон | |
| Сайт | Показать |
Похожие курсы
-
Softline, Нижний Новгород
г. Нижний Новгород-
Продолжительность: 3 дняСтоимость: 28990 рублей руб.
-
Желаете оставить отзыв?
- Компьютерные курсы в Нижнем Новгороде →
- Введение в ИТ сервис-менеджмент. Подготовка к экзамену ITIL v3 Foundation